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中国“海淘族”青睐韩国产品 满意度高顾客回头率达99% ...

点击量:   时间:2017-09-15 07:01:04

        近年来,韩国各大购物网站纷纷瞄准中国市场,推出中文网站吸引“海淘族”购物调查显示,中国“海淘族”使用韩国购物网站的满意度普遍较高,一次性消费可达600万韩元的同时,中国消费者也成为这些韩网的“忠实粉丝”,顾客回头率达99%   5日,韩国消费者院针对近1年来有韩国购物网站购物经验的中国消费者共1000人进行的调查并发布结果显示,中国“海淘族”在韩国购物网站年均购物32次,平均每次的消费金额在19万韩元(约合人民币1114元),最高消费达600万韩元(约合人民币3.5万元)   从具体来看,韩国产品质量上乘以58%位居榜首(包含重复问答)其次为:产品保真信赖度高(49.8%)、产品丰富(48.6%)等   而在主力购买产品领域中(包含重复问答),化妆品类位居第一,占比高达76.9%随后为服装(53.2%)以及箱包和时尚单品(36.7%)   同时,中国消费者对于韩国购物网站的满意度普遍较高从调查结果来看,中国消费者对韩国购物网站的综合满意度为4.18分(满分为5分)而对于“未来是否持续在韩国购物网站购买产品”的问答时,有99%的中国消费者给出肯定答复   调查中,仍有20.1%的中国消费者表示曾权益受到了侵犯在主要原因中(包含重复问答),宅配缓慢且包裹丢失达32.8%,随后为退换缓慢且时有遭拒(29.4%)和过高的宅配费用(27.9%)   对此,消费者院相关人士表示:“为了更好地提高韩国购物网站针对国外消费者的服务质量,正在与相关部门进行商议,完善服务守则同时,这些网站也打算在圣诞节和新年到来之际推打折优惠,